Bagaimana jika saya terlambat mengembalikan barang sewa?

Keterlambatan pengembalian barang akan di kenakan charge dengan ketentuan sebagai berikut :
- untuk harga sewa barang s/d 150.000, denda sebesar Rp.10.000/hari keterlambatan.
- untuk harga sewa barang Rp.151.000 s/d 250.000, denda sebesar Rp.20.000/hari keterlambatan.
- untuk harga sewa barang Rp.251.000 keatas, denda sebesar Rp.30.000/hari keterlambatan.

Bagaimana jika barang sewa kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran?

Customer wajib menjaga kebersihan dan keutuhan barang.

Ada charge yang akan dikenakan untuk barang yang kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran / noda yang tidak bisa hilang, sebesar harga 1 bulan sewa atau harga spare part pengganti, mana yang lebih besar.

Bagaimana jika terjadi kerusakan atau kehilangan karena kelalaian Customer?

Jika ada bagian yang rusak karena pemakaian oleh Customer, maka Customer wajib membayar biaya perbaikan dan atau seharga sparepart yang rusak tersebut.

Jika barang yang disewa hilang, Customer wajib mengganti sesuai harga baru barang tersebut.

Apabila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir, apakah ada refund dana?

Tidak ada refund dana bila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir.

Apakah bisa tukar barang sewa dengan jenis barang lain di tengah masa sewa?

Tidak bisa tukar menukar barang di tengah masa sewa.

Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila ternyata barang yang diterima tidak dapat berfungsi dengan baik. Hal ini seharusnya tidak terjadi karena barang telah melalui uji kualitas sebelum dikirim ke customer. Apabila sampai terjadi, Mamasewa akan menanggung biaya antar jemput penukaran barang dengan barang sejenis selama masih ada persediaan.

Apa yang harus saya siapkan sebelum barang sewa dijemput oleh kurir Mamasewa?

Customer wajib menyiapkan seluruh komponen barang yang disewa dan sudah dibungkus dengan baik dan aman saat kurir datang.

Jika ada bagian yang tertinggal, customer wajib mengembalikan barang tersebut ke Warehouse Mamasewa dengan biaya yang ditanggung Customer.

Jika kurir telah tiba di lokasi penjemputan yang telah disepakati namun barang tidak di tempat, maka Customer wajib mengembalikan sendiri ke Warehouse Mamasewa, dan biaya penjemputan yang telah dibayar sebelumnya hangus dan tidak dapat direfund.

 

Apakah pesanan dapat dibatalkan?

Bila barang belum dikirim, pesanan dapat dibatalkan dengan pemotongan sebesar Rp 100.000

Bila barang telah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.