Barang sewa akan dijemput pada H+1 setelah masa sewa berakhir.
Keterlambatan pengembalian barang akan di kenakan charge dengan ketentuan sebagai berikut :
– untuk harga sewa barang s/d 150.000/bulan, denda sebesar Rp.10.000/hari keterlambatan.
– untuk harga sewa barang Rp.151.000 s/d 250.000/bulan, denda sebesar Rp.20.000/hari keterlambatan.
– untuk harga sewa barang lebih dari Rp.250.000/bulan, denda sebesar Rp.30.000/hari keterlambatan.
Customer wajib menjaga kebersihan dan keutuhan barang.
Ada charge yang akan dikenakan untuk barang yang kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran / noda yang tidak bisa hilang, sebesar harga 1 bulan sewa atau harga spare part pengganti, mana yang lebih besar.
Jika ada bagian yang rusak karena pemakaian oleh Customer, maka Customer wajib membayar biaya perbaikan dan atau seharga sparepart yang rusak tersebut.
Jika barang yang disewa hilang, Customer wajib mengganti sesuai harga baru barang tersebut.
Tidak ada refund dana bila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir.
Tidak bisa tukar menukar barang di tengah masa sewa.
Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila ternyata barang yang diterima tidak berfungsi dengan baik. Konfirmasi penerimaan barang adalah 1×24 jam setelah pengantaran. Jika tidak ada konfirmasi, berarti Customer setuju telah menerima barang dengan kondisi baik dan berfungsi. Sebelum pengiriman, Tim Quality Control akan memastikan barang dalam kondisi baik dan mendokumentasikannya. Namun jika ternyata ada kondisi barang yang kurang baik, kami akan menukar dengan barang sejenis selama persediaan masih ada, tanpa tambahan biaya pengantaran. Jika stok barang tidak tersedia, biaya sewa dapat direfund atau disimpan sebagai deposit untuk penyewaan selanjutnya.
Customer wajib menyiapkan seluruh komponen barang yang disewa dan sudah dibungkus dengan baik dan aman saat kurir datang.
Jika ada bagian yang tertinggal, customer wajib mengembalikan barang tersebut ke Warehouse Mamasewa dengan biaya yang ditanggung Customer.
Jika kurir telah tiba di lokasi penjemputan yang telah disepakati namun barang tidak di tempat, maka Customer wajib mengembalikan sendiri ke Warehouse Mamasewa, dan biaya penjemputan yang telah dibayar sebelumnya hangus dan tidak dapat direfund.
Bila barang belum dikirim (maksimal H-1 dari tanggal mulai sewa), pesanan dapat dibatalkan dengan pemotongan sebesar 50% dari total biaya yang telah dibayarkan atau jika akan diganti barang lain maka akan dikenakan biaya penggantian barang sebesar Rp 50.000.
Bila barang telah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun dan tidak ada refund dana sebagian ataupun seluruhnya.