Apa itu Mamasewa?
Mamasewa adalah rental premium yang menyediakan perlengkapan ibu dan anak yang berkualitas, mengutamakan kebersihan, layanan profesional, dan transaksinya mudah.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan order yang sudah saya buat?

Untuk order yang sudah masuk, dapat dibatalkan selama barang belum dikirim.

Ada 3 opsi yang dapat dipilih oleh customer :
1.Order dibatalkan total : customer dikenakan Cancellation Fee sebesar 50% dari total biaya yang telah dibayarkan.
2. Order dibatalkan namun diganti barang lain untuk tanggal sewa yang sama, maka hanya dikenakan Biaya Pergantian Barang sebesar Rp50.000/barang.
3. Dana disimpan sebagai Deposit di Mamasewa yang dapat digunakan untuk menyewa barang atau perpanjangan sewa. Deposit ini dapat digunakan kapan saja, tanpa masa expired. Customer tidak dikenakan Cancellation Fee ataupun Biaya Pergantian Barang.

Jika barang sudah dikirim, maka order tidak dapat dibatalkan dan tidak ada refund biaya sewa dengan alasan apapun.

Apa saja cara pembayaran di Mamasewa?

Mamasewa menerima pembayaran melalui:

    1. Transfer Bank dari Semua Bank di Indonesia melalui rekening penerima di Bank BNI
    2. Transfer Bank melalui Virtual Account di BCA, Bank Mandiri, BNI, BRI, dan Bank Permata
    3. Kartu Kredit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, dan JCB
    4. E-wallet melalui: GOPAY OVO  |  DANA  |  LINKAJA | SHOPEEPAY | QRIS
    5. Kredit tanpa kartu kredit melalui KREDIVO dan INDODANA
    6. Alfamart Group dan IndOmaret

 

Apakah saya bisa mengambil langsung barang yang akan saya sewa di warehouse Mamasewa?

Mamasewa melayani pengambilan barang langsung di warehouse hanya untuk Existing Customer; yaitu customer yang sudah pernah menyewa sebelumnya. Customer hanya bisa mengambil barang pada hari dan jam operasional Mamasewa, yaitu Senin-Jumat pukul 09.00-16.00 dan Sabtu pukul 09.00-12.00. Tidak termasuk jam istirahat pada pukul 12.00-13.00.

Bagi Customer baru, barang pertama kali akan diantar oleh Driver Mamasewa atau kurir pihak ketiga (Deliveree, Gosend/Grab Instant, Gosend/ Grab Sameday, Paxel)

Biaya apa saja yang dikenakan dalam proses sewa di Mamasewa?

Biaya sewa barang, Biaya pengiriman dan penjemputan barang, serta Deposit (khusus untuk sewa pompa ASI dan travelling stuff untuk Umroh)

Apa syarat untuk menyewa di Mamasewa?
    1. Registrasi di website Mamasewa.com,
    2. Pilih produk, masa sewa, dan lakukan pembayaran via website, atau
    3. Chat Customer Service (CS) Mamasewa via Whatsapp
    4. CS Mamasewa yang akan melakukan konfirmasi nomor ponsel dan meminta Anda mengirimkan foto KTP (dan ID Card Kantor untuk Customer dengan KTP Non Jabodetabek), alamat email, nama akun instagram & share lokasi pengiriman ke nomor Whatsapp CS Mamasewa.
Wilayah pengiriman Mamasewa mencakup mana saja?

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Karawang, Bandung, Semarang dan Surabaya.

Bagaimana jika saya menyewa 2 barang dan hanya ingin mengembalikan 1, sementara lainnya diperpanjang?

Bisa, untuk barang yang diperpanjang akan dikenakan biaya penjemputan tersendiri karena tanggal penjemputan berbeda.

Bolehkah saya menyewa lebih dari satu barang sekaligus?

Boleh, dan ongkos kirim tetap sama, untuk 1 ataupun 3 barang sekaligus, selama semua barang dikirim dan diantar pada tanggal yang sama. Jika ada perbedaan tanggal pengiriman ataupun tanggal penjemputan, maka akan dikenakan tambahan biaya.
Jika barang lebih dari 3, maka akan dikenakan tambahan 1x ongkir antar dan jemput sesuai tarif yang berlaku, untuk barang ke 4 sampai ke 6 dan seterusnya setiap kelipatan 3 barang.

Bagaimana cara memperpanjang masa sewa?

Perpanjangan bisa dilakukan melalui website dengan cara

    1. Login di website mamasewa.com
    2. Pilih produk yang akan diperpanjang masa sewanya
    3. Pilih tanggal mulai masa perpanjangan (dimulai H+1 dari tanggal berakhir sewa sebelumnya)
    4. Pilih “perpanjangan sewa” di bagian pengantaran, agar tidak terkena biaya pengiriman
    5. Lakukan pembayaran

Perpanjangan sewa dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir, selama stok masih tersedia. Kami tidak bisa menjamin ketersediaan barang untuk diperpanjang, karena stok barang untuk periode sewa selanjutnya dapat dibooking oleh orang lain kapan saja melalui website, tanpa konfirmasi kepada Admin terlebih dahulu. Kami sarankan untuk langsung memperpanjang periode sewa, segera setelah Anda merasa cocok dengan barang yang sedang disewa.