SHIPPING INFORMATIONS

Mamasewa melayani pengiriman untuk wilayah Jakarta dan kota Bekasi dengan menggunakan jasa pengiriman Gojek, Grab, Deliveree. Pengiriman luar kota untuk barang kecil bisa dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, dan Si Cepat. Pengiriman dilakukan setelah kami melakukan verifikasi pembayaran Anda.

Proses pengiriman barang kami lakukan setiap hari Senin sampai hari Sabtu. Hari Minggu dan hari libur nasional tidak ada pengiriman barang. Pengiriman barang dilakukan satu hari setelah pembayaran biaya penyewaan dan biaya kirim.

Apabila terjadi masalah ketika kurir sudah sampai di alamat tujuan seperti:

  1. Alamat tidak dapat ditemukan;
  2. Tidak ada penerima barang maupun orang yang diwakilkan di alamat tersebut;
  3. Customer tidak dapat dihubungi;

Maka pengiriman tersebut akan dibatalkan dan dibebankan biaya pengiriman tambahan untuk biaya pengiriman kembali barang yang sudah dipesan tersebut.

Jika anda menerima barang dalam keadaan rusak pada saat pengiriman maka anda dapat memilih opsi penggantian barang atau opsi pengembalian uang (refund), setelah kami menerima konfirmasi berupa foto yang membuktikan kondisi kerusakan barang tersebut.

Jika terjadi masalah pada pengiriman, anda dapat menghubungi tim Customer Service (CS) Mamasewa yang dapat dihubungi melalui whatsapp dengan nomor 08175178737. Waktu kerja tim CS kami dari hari Senin sampai hari Sabtu, pukul 08.00-17.00 WIB.

HOW TO ORDER

CARA MENYEWA DI MAMASEWA.COM

Masuk ke My Account di MAMASEWA.COM

Apabila belum memiliki akun di MAMASEWA.COM, silahkan klik “Daftar Sekarang” kemudian isi data diri anda secara lengkap. Pastikan anda mencentang kolom “syarat dan ketentuan” lalu klik Daftar.

Apabila sudah memiliki akun di MAMASEWA.COM, silahkan Login menggunakan email dan password anda yang telah terdaftar.

Cari Produk

Di MAMASEWA.COM, Anda dapat menyewa berbagai macam kebutuhan untuk si kecil dengan mudah.

  1. Kotak Pencarian
    Anda dapat memulai pencarian dengan mengetik barang yang anda inginkan pada kotak pencarian Apa yang ingin anda sewa? di bagian paling bawah website, lalu pilih barang yang sesuai dengan kebutuhan anda.

  2. Kategori
    Anda dapat memilih berdasarkan kategori yang ada di bagian kanan untuk versi desktop.
    Anda dapat memilih berdasarkan kategori yang ada dengan mengetuk Menu untuk versi mobile.
     

Penyewaan

Untuk mulai menyewa barang yang anda butuhkan, setelah menemukan barang  yang  anda butuhkan, anda hanya perlu klik  Book Now.

Kemudian memilih tanggal mulai sewa.

Klik yang pertama adalah untuk memilih tanggal mulai sewa. Jika anda akan berpergian, pilihlah tanggal mulai sewa paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan. Kami akan mengirimkan barang di hari pertama sewa anda.

Sedangkan klik kedua adalah untuk memilih hari terakhir sewa.

Kami akan menjemput H+1 setelah hari terakhir sewa.

Pada layar akan muncul kotak biru berisi tanggal booking dan harga.

Kemudian klik book now.

Akan muncul pilahan View Cart/Checkout/Continue Booking.

View Cart  : berguna untuk mereview pesanan anda.

Checkout  : berguna untuk melanjutkan ke halaman Shipping / pengiriman. Anda akan diminta memasukkan alamat lengkap untuk pengiriman barang.

Continue Booking : berguna untuk

  1. Durasi Sewa
    Pilih durasi sewa untuk barang yang anda inginkan..
  2. Jumlah
    Pilih jumlah kuantitas barang yang ingin disewa untuk produk yang sama.
  3. Area Pengiriman
    Pilih wilayah pengiriman anda
  4. Tanggal Mulai dan Tanggal Selesai
    Pilih tanggal mulai sewa dan tanggal selesai akan otomatis menyesuaikan durasi sewa.
    Apabila tanggal mulai sewa warna merah dan tidak dapat di klik, brarti barang tersebut tidak available untuk disewa pada periode yang telah dipilih.

Kurir Pengiriman & Penjemputan

Saat ini MAMASEWA memiliki pilihan kurir pengiriman & penjemputan sebagai berikut :

  1. GO-SEND Instant / Sameday Delivery
  2. Grab Instan / Sameday Delivery
  3. Mobil Deliveree
  4. Mobil Lalamove
  5. JNE
  6. Si Cepat

Pembayaran

Setelah anda selesai memillih produk yang anda inginkan, anda hanya tinggal melakukan pembayaran.

Untuk melakukan pembayaran, pilih icon Keranjang Belanja.

  1. Anda akan melihat informasi barang, harga sewa, biaya pengiriman, penjemputan serta total tagihan yang harus anda bayar.
  2. Silahkan cek kembali semua informasi pemesanan anda sebelum melakukan pembayaran dan pastikan sudah sesuai keinginan anda.
  3. Anda masih dapat menambahkan produk ke Keranjang Belanja, pilih Sewa Produk Lain

Pilih opsi pembayaran :

  1. Transfer Bank
  2. Transfer Virtual Account
  3. Visa / Mastercard / JCB
  4. GOPAY
  5. OVO

Cicilan Kartu Kredit (segera hadir)

Merupakan proses pembayaran dengan cicilan kartu kredit.

Konfirmasi Pembayaran

Jika anda melakukan pembayaran melalui transfer antar bank, mohon melakukan konfirmasi pembayaran sehingga tim  MAMASEWA.COM dapat segera memproses pesanan anda.

A. SEWA

1. Pemesanan

a. Seluruh pemesanan harus dilakukan melalui website Mamasewa.com.
b. Jika Anda berencana menyewa barang untuk bepergian, silahkan pilih tanggal mulai sewa paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan.

2. Biaya Delivery

Biaya pengantaran dan pengambilan yang tertera di halaman checkout berlaku untuk pemesanan dengan tanggal mulai sewa dan tanggal akhir sewa yang sama. Jika dalam satu pemesanan terdapat beberapa barang dengan tanggal mulai sewa yang berbeda, pada email konfirmasi akan kami tambahkan biaya pengantaran sesuai jumlah pengantaran yang perlu dilakukan.

3. Ketentuan Pembayaran

a. Pembayaran wajib dilakukan dalam waktu 24 jam setelah diterimanya email konfirmasi. Khusus bagi anda yang menggunakan pembayaran via Transfer Antar Bank, anda wajib memberikan bukti pembayaran via WhatsApp Mamasewa di nomor 08175178737. Jika dalam 24 jam bukti pembayaran belum kami terima, maka pemesanan akan batal secara otomatis.

b. Jika pembayaran baru dilakukan setelah batalnya pemesanan secara otomatis, maka kami akan mengirimkan kembali uang Anda dalam jangka waktu maksimal 5 hari kerja.

4. Pengantaran

a. Biaya sewa belum termasuk biaya pengantaran.

b. Kami akan melakukan pengantaran pada tanggal mulai sewa

c. Pengantaran akan dilakukan sesuai rute

d. Kami tidak menerima permintaan jam khusus untuk waktu pengantaran

e. Kami akan mengantarkan barang dengan menggunakan kurir atau jasa pengiriman lainnya.

f. Biaya pengantaran tergantung dari ukuran barang dan wilayah pengiriman.

5. Pengembalian dan Jasa Pengambilan

a. Di akhir masa sewa, kami akan melakukan pengambilan barang.

b. Seluruh barang yang disewa wajib dikembalikan pada tanggal yang tercantum pada email konfirmasi.

c. Apabila barang yang disewa gagal diambil pada waktu penjemputan, maka customer akan dikenakan biaya penjemputan kembali sebesar Rp 50.000.

6. Barang Tertinggal dan Barang Terbawa

a. Customer wajib memeriksa barang sewa yang akan dikembalikan agar tidak ada barang pribadi yang tertinggal.  Apabila barang customer terbawa oleh Mamasewa pada saat penjemputan barang, customer wajib mengambil kembali barangnya dalam waktu 2 hari setelah notifikasi dikirimkan. Jika dalam 2 hari barang tidak di ambil, maka barang tersebut sudah di luar tanggung jawab Mamasewa.

b. Apabila ada barang yang tertinggal di customer pada saat penjemputan barang, maka customer akan dikenakan biaya penjemputan kembali sebesar Rp 50.000 atau customer mengirimkan sendiri barang tersebut ke kantor Mamasewa via jasa pengiriman yang dipesan sendiri oleh customer.

7. Keterlambatan Pengembalian

Kami akan mengenakan biaya sewa tambahan secara proporsional untuk setiap hari keterlambatan.

8. Perpanjangan Sewa

Tergantung kepada ketersediaan barang, Anda dapat memperpanjang masa sewa jika barang masih tersedia di website. Perpanjangan masa sewa harus diberitahukan kepada kami paling lambat 3 hari sebelum akhir masa sewa.

9. Pilihan Warna

Kecuali terdapat opsi untuk memilih warna pada website, warna dari barang yang diantar dapat berbeda dari warna yang ditampilkan di website kami. Namun, kami akan memastikan tipe dan kualitas barang tersebut sama.

10. Keamanan

a. Kami akan memeriksa kondisi setiap barang sebelum dan sesudah masa sewa untuk memastikan keamanannya.

b. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah keamanan yang muncul setelah pengiriman barang yang disebabkan dari kesalahan pemakaian atau pemasangan oleh pelanggan. 

11. Kebersihan

Kami memahami bahwa kebersihan sangatlah penting. Kami menjamin bahwa seluruh barang yang kami kirim telah dibersihkan dengan sebaik mungkin menggunakan bahan pembersih untuk produk bayi yang ramah lingkungan. 

12. Kerusakan

a. Kami akan memeriksa setiap barang setelah dikembalikan.

b. Kami tidak akan mengenakan biaya untuk noda yang dapat dibersihkan.

c. Namun, kami akan mengenakan biaya ganti rugi atas kerusakan yang terlihat seperti baret besar, roda rusak, kanopi / pad / tas sobek, botol berkerak dan bau, dll.

d. Jumlah biaya ganti rugi atas kerusakan tergantung dari tingkat kerusakan.

e. Kami berhak mengenakan biaya ganti rugi sampai dengan 1.5x harga retail jika terjadi kerusakan berat.

f. Biaya ganti rugi wajib dibayarkan paling lambat 24 jam setelah tagihan kami kirim.

13. Pengembalian Uang

a. Jika barang sampai dalam kondisi yang tidak dapat diterima, silahkan langsung hubungi petugas kami dan kami akan mengganti barang lain dengan tipe yang sama (jika stok tersedia) tanpa dikenakan ongkos kirim lagi; atau mengembalikan uang Anda paling lambat 5 hari kerja setelah barang kami terima kembali.

b. Jika Anda mengalami hal yang tidak diinginkan selama masa kehamilan atau saat melahirkan, Mamasewa akan mengembalikan sepenuhnya biaya sewa yang telah Anda bayarkan sebagai booking barang untuk kebutuhan calon bayi.

PRIVACY POLICY

Pengenalan

Selamat datang di situs MAMASEWA.COM. Adanya kebijakan privasi ini merupakan komitmen nyata dari MAMASEWA.COM untuk melindungi dan menghargai hak pribadi Pengguna yang sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia terutama Undang-undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik serta Peraturan Pemerintah No. 82 tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

Kebijakan ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Mamasewa.com sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan dokumen lain yang tercantum di situs Mamasewa.com) menetapkan dasar atas segala data pribadi yang Pengguna berikan kepada Gige.id atau yang Mamasewa.com kumpulkan dari Pengguna, kemudian akan diproses oleh Mamasewa.com mulai pada saat melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan layanan Mamasewa.com.

Kami menyarankan Pengguna membaca dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi, sebab ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.Dengan mengakses dan menggunakan Layanan dimana Kebijakan Privasi ini muncul, Pengguna dianggap telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan untuk segala ketentuan dan penggunaan data pribadi Pengguna oleh kami sesuai ketentuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Pengguna berusia di bawah 18 tahun, Pengguna harus menggunakan Layanan kami dengan keterlibatan dan persetujuan orang tua atau wali anda.

Informasi Pribadi Pengguna

Pada saat anda mendaftar menjadi member Mamasewa.com, kami akan mengumpulkan data pribadi Pengguna yang bertujuan untuk untuk memperlancar proses penyewaan Mamasewa.com. Pengumpulan data pribadi Pengguna meliputi nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi lainnya yang diperlukan untuk kelancaran pemesanan produk Mamasewa.com.

Setiap informasi atau data Pengguna yang disampaikan kepada, dan/atau dikumpulkan oleh Mamasewa.com dilindungi dengan upaya sebaik mungkin oleh Mamasewa.com. Namun, Mamasewa.com tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Pengguna sampaikan tersebut dalam kondisi adanya pihak-pihak lain yang mengambil dan/atau mempergunakan informasi Pengguna tersebut dengan melawan hukum serta tanpa izin Mamasewa.com.

Kerahasiaan kata sandi atau password merupakan tanggung jawab pribadi dari masing-masing pengguna. Mamasewa.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat kelalaian pengguna dalam menjaga data pribadi dalam akun Mamasewa.com dan kerahasiaan password-nya.

Penggunaan Informasi

Mamasewa.com dapat menggunakan keseluruhan informasi atau data pengguna dengan tujuan:

Meningkatkan kualitas produk dan pelayanan terhadap Pengguna;

Menyediakan layanan pelanggan, termasuk untuk membuat dan mengatur akun pengguna, untuk menyelesaikan permasalahan teknis dan untuk memungkinkan fitur-fitur;

Melakukan inisiasi penelitian dan analisis untuk mengembangkan layanan Mamasewa.com;

Mengawasi aktivitas pengguna secara individu maupun umum, seperti kata kunci pencarian, muatan dan aktivitas transaksi, dan untuk mengatur lalu lintas dalam situs web;

Melakukan komunikasi dengan Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, termasuk namun tidak terbatas, dalam upaya memproses pesanan, menanggapi permintaan, maupun pertanyaan dan keluhan dari Pengguna;

Melakukan penyelesaian proses pembayaran biaya penyewaan produk Mamasewa.com

Melaksanakan Syarat & Ketentuan Umum termasuk untuk melawan penipuan dan penyalahgunaan.

Pertanyaan, Kritik, dan Saran

Jika anda mempunyai pertanyaan, kritik, maupun saran terhadap kebijakan privasi kami, anda dapat menghubungi kami melalui:

Whatsapp: 0817 5178 737

Email: info@Mamasewa.com

IG: @Mamasewa.jakarta

TERMS & CONDITIONS

Definisi

1.  PT Mamasewa Solusi Indonesia adalah suatu Perseroan Terbatas yang menjalankan kegiatan usaha persewaan perlengkapan ibu dan anak
2.  Situs Mamasewa adalah www.Mamasewa.com
3.   Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Mamasewa.com yang berisikan peraturan yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab Pengguna dan Mamasewa.com, serta tata cara Penggunaan sistem layanan Mamasewa.com