Apa syarat untuk menyewa di Mamasewa?
    1. Registrasi di website Mamasewa.com,
    2. Pilih produk, masa sewa, dan lakukan pembayaran via website, atau
    3. Chat Customer Service (CS) Mamasewa via Whatsapp
    4. CS Mamasewa yang akan melakukan konfirmasi nomor ponsel dan meminta Anda mengirimkan foto KTP (dan ID Card Kantor untuk Customer dengan KTP Non Jabodetabek), alamat email, dan share lokasi pengiriman ke nomor Whatsapp CS Mamasewa.
Wilayah pengiriman Mamasewa mencakup mana saja?

Semua barang:

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Surabaya, Kota Sidoarjo, Kota Gresik, Semarang,dan Kota Kendal,

 

Khusus Kategori Pompa Asi:

Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bogor, Kota Bandung, Surabaya, Kota Sidoarjo, Kota Gresik, Semarang dan Kota Kendal.

 

Bagaimana cara memperpanjang masa sewa?

Perpanjangan bisa dilakukan melalui website dengan cara

    1. Login di website mamasewa.com
    2. Pilih produk yang akan diperpanjang masa sewanya
    3. Pilih tanggal mulai masa perpanjangan (dimulai H+1 dari tanggal berakhir sewa sebelumnya)
    4. Pilih "perpanjangan sewa" di bagian pengantaran, agar tidak terkena biaya pengiriman
    5. Lakukan pembayaran

Perpanjangan sewa dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir, selama stok masih tersedia. Kami tidak bisa menjamin ketersediaan barang untuk diperpanjang, karena stok barang untuk periode sewa selanjutnya dapat dibooking oleh orang lain kapan saja melalui website, tanpa konfirmasi kepada Admin terlebih dahulu. Kami sarankan untuk langsung memperpanjang periode sewa, segera setelah Anda merasa cocok dengan barang yang sedang disewa.

Bolehkah saya menyewa lebih dari satu barang sekaligus?

Boleh, dan ongkos kirim tetap sama, untuk 1 ataupun 3 barang sekaligus, selama semua barang dikirim dan diantar pada tanggal yang sama. Jika ada perbedaan tanggal pengiriman ataupun tanggal penjemputan, maka akan dikenakan tambahan biaya.
Jika barang lebih dari 3, maka akan dikenakan tambahan 1x ongkir antar dan jemput sesuai tarif yang berlaku, untuk barang ke 4 sampai ke 6 dan seterusnya setiap kelipatan 3 barang.

Bagaimana jika barang sewa kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran?

Customer wajib menjaga kebersihan dan keutuhan barang.

Ada charge yang akan dikenakan untuk barang yang kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran / noda yang tidak bisa hilang, sebesar harga 1 bulan sewa atau harga spare part pengganti, mana yang lebih besar.

Bagaimana jika terjadi kerusakan atau kehilangan karena kelalaian Customer?

Jika ada bagian yang rusak karena pemakaian oleh Customer, maka Customer wajib membayar biaya perbaikan dan atau seharga sparepart yang rusak tersebut.

Jika barang yang disewa hilang, Customer wajib mengganti sesuai harga baru barang tersebut.

Apabila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir, apakah ada refund dana?

Tidak ada refund dana bila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir.

Apakah bisa tukar barang sewa dengan jenis barang lain di tengah masa sewa?

Tidak bisa tukar menukar barang di tengah masa sewa.

Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila ternyata barang yang diterima tidak berfungsi dengan baik. Konfirmasi penerimaan barang adalah 1x24 jam setelah pengantaran. Jika tidak ada konfirmasi, berarti Customer setuju telah menerima barang dengan kondisi baik dan berfungsi. Sebelum pengiriman, Tim Quality Control akan memastikan barang dalam kondisi baik dan mendokumentasikannya. Namun jika ternyata ada kondisi barang yang kurang baik, kami akan menukar dengan barang sejenis selama persediaan masih ada, tanpa tambahan biaya pengantaran. Jika stok barang tidak tersedia, biaya sewa dapat direfund atau disimpan sebagai deposit untuk penyewaan selanjutnya.

Apakah pesanan dapat dibatalkan?

Bila barang belum dikirim, pesanan dapat dibatalkan dengan pemotongan sebesar Rp 100.000 atau jika akan diganti barang lain maka akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.

Bila barang telah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.