Apa syarat untuk menyewa di Mamasewa?

Registrasi terlebih dahulu di website Mamasewa.com, lalu setelah bertransaksi di website, chat Customer Service (CS) Mamasewa (biasanya CS Mamasewa yang akan men-chat Anda) untuk konfirmasi nomor ponsel dan meminta Anda mengirimkan foto KTP, alamat email, dan share lokasi rumah ke nomor Whatsapp CS Mamasewa.

Wilayah pengiriman Mamasewa mencakup mana saja?

Semua barang:

Jakarta, Bekasi, Depok dalam radius 40km dari warehouse Mamasewa di Ujung Menteng, Cakung, Jakarta Timur.

 

Khusus Kategori Pompa Asi:

Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bogor, dan Kota Bandung.

 

Bagaimana cara memperpanjang masa sewa?

Perpanjangan bisa dilakukan melalui website, memilih produk dan pilih "perpanjangan sewa" di bagian pengantaran, agar tidak terkena biaya kirim.

Perpanjangan sewa dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir.

Bolehkah saya menyewa lebih dari satu barang sekaligus?

Boleh, dan ongkos kirim tetap sama, untuk 1 ataupun 3 barang sekaligus.

Bagaimana jika barang sewa kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran?

Customer wajib menjaga kebersihan dan keutuhan barang.

Ada charge yang akan dikenakan untuk barang yang kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran / noda yang tidak bisa hilang, sebesar harga spare part pengganti.

Bagaimana jika terjadi kerusakan atau kehilangan karena kelalaian Customer?

Jika ada bagian yang rusak karena pemakaian oleh Customer, maka Customer wajib membayar biaya perbaikan dan atau seharga sparepart yang rusak tersebut.

Jika barang yang disewa hilang, Customer wajib mengganti sesuai harga barang tersebut.

Apabila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir, apakah ada refund dana?

Tidak ada refund dana bila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir.

Apakah bisa tukar barang sewa dengan jenis barang lain di tengah masa sewa?

Tidak bisa tukar menukar barang di tengah masa sewa.

Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila ternyata barang yang diterima tidak dapat berfungsi dengan baik. Hal ini seharusnya tidak terjadi karena barang telah melalui uji kualitas sebelum dikirim ke customer. Apabila sampai terjadi, Mamasewa akan menanggung biaya antar jemput penukaran barang dengan barang sejenis selama masih ada persediaan.

Apakah pesanan dapat dibatalkan?

Bila barang belum dikirim, pesanan dapat dibatalkan dengan pemotongan sebesar Rp 100.000

Bila barang telah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.