Registrasi terlebih dahulu di website Mamasewa.com, lalu setelah bertransaksi di website, chat Customer Service (CS) Mamasewa (biasanya CS Mamasewa yang akan men-chat Anda) untuk konfirmasi nomor ponsel dan meminta Anda mengirimkan foto KTP, alamat email, dan share lokasi rumah ke nomor Whatsapp CS Mamasewa.

Jakarta, Bekasi, Depok dalam radius 40km dari warehouse Mamasewa di Ujung Menteng, Cakung, Jakarta Timur.

Perpanjangan bisa dilakukan melalui website, memilih produk dan pilih "perpanjangan sewa" di bagian pengantaran, agar tidak terkena biaya kirim.

Perpanjangan sewa dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir.

Boleh, dan ongkos kirim tetap sama, untuk 1 ataupun 3 barang sekaligus.

Customer wajib menjaga kebersihan dan keutuhan barang.

Ada charge yang akan dikenakan untuk barang yang kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran / noda yang tidak bisa hilang, sebesar harga spare part pengganti.

Jika ada bagian yang rusak karena pemakaian oleh Customer, maka Customer wajib membayar biaya perbaikan dan atau seharga sparepart yang rusak tersebut.

Jika barang yang disewa hilang, Customer wajib mengganti sesuai harga barang tersebut.

Tidak ada refund dana bila barang dikembalikan sebelum masa sewa berakhir.

Tidak bisa tukar menukar barang di tengah masa sewa.

Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila ternyata barang yang diterima tidak dapat berfungsi dengan baik. Hal ini seharusnya tidak terjadi karena barang telah melalui uji kualitas sebelum dikirim ke customer. Apabila sampai terjadi, Mamasewa akan menanggung biaya antar jemput penukaran barang dengan barang sejenis selama masih ada persediaan.

Bila barang belum dikirim, pesanan dapat dibatalkan dengan pemotongan Biaya Admin sebesar:

• Rp 100.000 untuk pembatalan < 14 hari dari tanggal mulai sewa
• Rp 75.000 untuk pembatalan > 14 hari dari tanggal mulai sewa

Bila barang telah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.