Bagaimana jika saya ingin membatalkan order yang sudah saya buat?
Untuk order yang sudah masuk, dapat dibatalkan selama barang belum dikirim. Ada Cancellation Fee yang dikenakan sebesar Rp100.000. Jika tidak ingin terkena Cancellation Fee, dana dapat disimpan sebagai Deposit di Mamasewa yang dapat digunakan untuk menyewa barang lain atau perpanjangan sewa. Dapat digunakan kapan saja, tanpa masa expired.Jika barang sudah dikirim, maka order tidak dapat dibatalkan dan tidak ada refund biaya sewa.
Copy link Copied!
Bagaimana jika saya menyewa 2 barang dan hanya ingin mengembalikan 1, sementara lainnya diperpanjang?

Bisa, untuk barang yang diperpanjang akan dikenakan biaya penjemputan tersendiri karena tanggal penjemputan berbeda.

Copy link Copied!
Apa itu Mamasewa?

Mamasewa adalah rental premium yang menyediakan perlengkapan ibu dan anak yang berkualitas, mengutamakan kebersihan, layanan profesional, dan transaksinya mudah.

Copy link Copied!
Apa syarat untuk menyewa di Mamasewa?
    1. Registrasi di website Mamasewa.com,
    2. Pilih produk, masa sewa, dan lakukan pembayaran via website, atau
    3. Chat Customer Service (CS) Mamasewa via Whatsapp
    4. CS Mamasewa yang akan melakukan konfirmasi nomor ponsel dan meminta Anda mengirimkan foto KTP (dan ID Card Kantor untuk Customer dengan KTP Non Jabodetabek), alamat email, dan share lokasi pengiriman ke nomor Whatsapp CS Mamasewa.
Copy link Copied!
Wilayah pengiriman Mamasewa mencakup mana saja?

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Karawang, Bandung, Semarang dan Surabaya.

Copy link Copied!
Apa saja cara pembayaran di Mamasewa?

Mamasewa menerima pembayaran melalui:

    1. Transfer Bank dari Semua Bank di Indonesia melalui rekening penerima di Bank BNI
    2. Transfer Bank melalui Virtual Account di BCA, Bank Mandiri, BNI, BRI, dan Bank Permata
    3. Kartu Kredit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, dan JCB
    4. E-wallet melalui: GOPAY |  OVO  |  DANA  |  LINKAJA | SHOPEEPAY | QRIS
    5. Kredit tanpa kartu kredit melalui KREDIVO dan INDODANA
    6. Alfamart Group dan IndOmaret

 

Copy link Copied!
Biaya apa saja yang dikenakan dalam proses sewa di Mamasewa?

Biaya sewa barang, Biaya pengiriman dan penjemputan barang, serta Deposit (khusus untuk sewa pompa ASI).
Untuk barang besar yang perlu perakitan, ada opsi tambahan Biaya Pasang + Bongkar yang bisa dipilih jika Customer membutuhkan Jasa ini.

Untuk order yang sudah masuk namun ingin dibatalkan, ada Cancellation Fee sebesar Rp100.000.
Jika tidak ingin terkena Cancellation Fee, dana dapat disimpan sebagai Deposit di Mamasewa yang dapat digunakan untuk menyewa barang lain kapan saja, tanpa masa expired.

Copy link Copied!
Bagaimana cara memperpanjang masa sewa?

Perpanjangan bisa dilakukan melalui website dengan cara

    1. Login di website mamasewa.com
    2. Pilih produk yang akan diperpanjang masa sewanya
    3. Pilih tanggal mulai masa perpanjangan (dimulai H+1 dari tanggal berakhir sewa sebelumnya)
    4. Pilih “perpanjangan sewa” di bagian pengantaran, agar tidak terkena biaya pengiriman
    5. Lakukan pembayaran

Perpanjangan sewa dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir, selama stok masih tersedia. Kami tidak bisa menjamin ketersediaan barang untuk diperpanjang, karena stok barang untuk periode sewa selanjutnya dapat dibooking oleh orang lain kapan saja melalui website, tanpa konfirmasi kepada Admin terlebih dahulu. Kami sarankan untuk langsung memperpanjang periode sewa, segera setelah Anda merasa cocok dengan barang yang sedang disewa.

Copy link Copied!
Bolehkah saya menyewa lebih dari satu barang sekaligus?

Boleh, dan ongkos kirim tetap sama, untuk 1 ataupun 3 barang sekaligus, selama semua barang dikirim dan diantar pada tanggal yang sama. Jika ada perbedaan tanggal pengiriman ataupun tanggal penjemputan, maka akan dikenakan tambahan biaya.
Jika barang lebih dari 3, maka akan dikenakan tambahan 1x ongkir antar dan jemput sesuai tarif yang berlaku, untuk barang ke 4 sampai ke 6 dan seterusnya setiap kelipatan 3 barang.

Copy link Copied!
Apakah saya bisa mengambil langsung barang yang akan saya sewa di warehouse Mamasewa?

Mohon maaf, Mamasewa tidak melayani pengambilan langsung di warehouse.

Barang akan diantar oleh Driver Mamasewa atau kurir pihak ketiga.

Pilihan Kurir:

Kurir Mamasewa

Deliveree

Gosend/ Grab Instant

Gosend/ Grab Sameday

Paxel

Copy link Copied!